Acheter sur Darmi Vault, c’est acheter directement à un créateur indépendant, avec les protections d’une place de marché.
1. Un paiement protégé
Le paiement est traité par Stripe : aucune donnée de carte n’est collectée ni conservée par darmivault.com. Votre commande n’est ferme qu’une fois le paiement confirmé. Vous payez Darmi Vault, qui encaisse pour le compte du vendeur : ce paiement vous libère envers lui.
2. Des vendeurs vérifiés
Chaque boutique est vérifiée avant sa mise en ligne : immatriculation de l’entreprise et compte bancaire qui reçoit ses ventes. Les informations légales de chaque vendeur sont consultables depuis sa vitrine.
3. Remboursé si l’article n’est plus disponible
Si un article devient indisponible après votre paiement, la part correspondante vous est remboursée.
4. Quatorze jours pour changer d’avis
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, sauf exceptions légales indiquées sur la fiche du produit. Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après que le vendeur a été informé de votre rétractation ; il peut attendre le retour du produit ou la preuve de son expédition.
5. Un produit abîmé ou non conforme
Les frais de renvoi sont alors à la charge du vendeur. Vous bénéficiez en plus des garanties légales : la garantie de conformité pendant deux ans et la garantie des vices cachés.
6. Un problème ? Nous intervenons
Contactez d’abord le vendeur depuis la page de votre commande. Sans solution, signalez le litige à Darmi Vault : nous pouvons arbitrer et, le cas échéant, déclencher votre remboursement. En dernier recours, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation, dans les conditions décrites à l'article 9 des conditions générales de vente.
Cette page résume nos conditions générales de vente et notre politique de retours et de remboursements, qui font foi.