1. Zones desservies
Seuls les pays réellement desservis apparaissent dans le sélecteur de livraison et lors de la commande. Un pays n'est ouvert que si trois conditions sont réunies : sa configuration fiscale est tranchée, une zone de livraison active le couvre avec un tarif, et au moins un vendeur accepté d'y expédier.
A l'ouverture du site, seule la France métropolitaine est desservie. Les autres pays sont pre-configures mais désactivés.
2. Expédition par vendeur
Une commande contenant des articles de plusieurs boutiques donne lieu à plusieurs expéditions, chacune avec son propre suivi et sa propre date estimée. Vous ne payez qu'une fois, mais les frais de port sont calculés par vendeur.
3. Délais
Le délai annoncé se compose du délai de préparation du vendeur et du délai de transport. Les délais sont exprimés en jours ouvrés et constituent des estimations, non des engagements fermes.
4. Frais de livraison
Les frais sont affichés par vendeur avant la validation du paiement. Certains vendeurs proposent la livraison offerte à partir d'un montant d'achat, indiqué au moment du choix du mode de livraison.
5. Suivi
Des l'expédition, le numéro de suivi est disponible dans votre compte, rubrique Mes commandes, et vous est envoyé par e-mail lorsque le vendeur le renseigne.
6. Réception
En cas de colis endommage, signalez-le au transporteur à la réception et ouvrez une demande depuis la page de votre commande. Conservez l'emballage : il peut être demande.
7. Douanes
Pour les destinations hors Union européenne, des droits de douane et taxes à l'importation peuvent être réclamés à la livraison. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix paye.