Toutes les réponses pour avancer.

Cliquez sur « Ouvrir ma boutique », puis indiquez votre adresse e-mail, un mot de passe et le nom de votre boutique. Confirmez ensuite votre adresse grâce au lien reçu par e-mail.

Si vous avez déjà un compte client, connectez-vous d’abord : seul le nom de votre boutique vous sera demandé.

Non. Il n’y a ni abonnement, ni frais d’inscription, ni frais de mise en ligne. Darmi Vault perçoit uniquement une commission de 3 % sur vos ventes.

Regardez dans vos courriers indésirables. Depuis votre compte, vous pouvez demander un nouvel envoi du lien. Si l’adresse saisie comporte une erreur, écrivez-nous depuis la page Contact.

Oui. Dès l’inscription, vous accédez au Seller Center : vous personnalisez votre boutique et créez vos fiches produits en brouillon. Rien n’est visible du public tant que votre boutique n’est pas activée.

Votre numéro SIREN, ou le numéro d’immatriculation de votre entreprise si elle n’est pas française ; une pièce d’identité en cours de validité ; l’IBAN du compte qui recevra vos ventes (aux États-Unis, votre numéro de compte).

Entrepreneur individuel dans l’Union européenne : votre numéro fiscal, car nous devons déclarer vos ventes chaque année.

Aucun Kbis ni justificatif de domicile n’est demandé d’office. Si un document supplémentaire est nécessaire, nous vous écrivons en précisant pourquoi.

Chaque dossier est relu par une personne de notre équipe. Le délai dépend du nombre de dossiers en cours et de la complétude du vôtre : nous ne pouvons pas garantir de durée. Vous êtes prévenu par e-mail de chaque décision ou demande de complément.

Les causes les plus fréquentes : un numéro d’entreprise introuvable ou qui ne correspond pas au nom déclaré, une pièce d’identité illisible ou expirée, un compte bancaire qui n’est pas au nom du vendeur ou de son entreprise, un numéro fiscal manquant, des engagements vendeur non acceptés.

La page « Activation » de votre Seller Center indique précisément ce qui manque.

Ils sont chiffrés. Seule notre équipe de vérification peut les ouvrir, ils ne sont jamais publiés, et ils sont supprimés à la fin de la durée de conservation légale.

Votre entreprise doit être immatriculée dans l’un de ces pays : France, Belgique, Allemagne, Italie, Royaume-Uni, États-Unis.

Dans le Seller Center, ouvrez « Mes produits », puis « Ajouter un produit ». Renseignez le titre, la description, le prix, la catégorie, le stock et le poids, puis ajoutez vos photos.

Le produit est visible du public lorsque votre boutique est activée et que vous le publiez.

Oui. Chaque produit peut avoir des déclinaisons (taille, couleur…), chacune avec son prix, son stock et sa référence.

Le stock se règle par produit ou par déclinaison. Le tableau de bord signale les produits en rupture et ceux dont le stock passe sous le seuil d’alerte que vous avez choisi.

Vous vous engagez à ne proposer que des produits conformes au droit de l’Union européenne et au droit applicable : sécurité, étiquetage, propriété intellectuelle, produits interdits. Un produit non conforme peut être retiré.

Vous recevez un e-mail et une notification dans votre espace. La commande apparaît dans « Commandes », avec l’adresse de livraison et les articles à préparer.

Le client paie une seule fois, mais chaque boutique reçoit sa propre commande, avec sa propre référence. Vous ne voyez que les articles qui vous concernent.

Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée, en indiquant le motif. Le client est remboursé et les articles reviennent dans votre stock.

Les tarifs de la plateforme s’appliquent par défaut, zone par zone. Vous pouvez définir les vôtres dans « Livraison » : forfait, au poids ou par article, avec la livraison offerte à partir d’un montant si vous le souhaitez. Le client voit toujours le montant exact avant de payer.

Les clients peuvent commander depuis ces pays : France, Belgique, Allemagne, Italie, Royaume-Uni, États-Unis. Vous choisissez ceux que vous livrez dans « Ma boutique ». Hors de l’Union européenne, une boutique livre les clients de son pays.

Dans la commande, choisissez « Expédier » et renseignez le transporteur et le numéro de suivi. Le client est prévenu et retrouve le suivi dans son compte.

Darmi Vault ne génère pas d’étiquettes de transport : vous expédiez avec le transporteur de votre choix.

3 % par vente, prélevés uniquement quand vous vendez. Pas d’abonnement, pas de frais d’inscription, pas de frais de mise en ligne.

Sur le montant des articles, hors frais de livraison : les frais de port payés par le client vous reviennent. Elle est calculée sur chaque vente au moment du paiement, puis déduite de la somme qui vous est versée.

Un taux particulier peut être convenu avec une boutique ; il figure alors dans son Seller Center. Chaque vente conserve le taux en vigueur au moment de son paiement : un changement de taux ne modifie jamais les ventes passées.

Elle est restituée au prorata du montant remboursé : Darmi Vault ne conserve aucune commission sur la part remboursée.

Votre part est versée par virement sur le compte bancaire enregistré dans votre Seller Center, après un délai de retenue de 7 jours suivant la commande. Ce délai laisse le temps de traiter les premiers retours.

Un versement peut être suspendu en cas de litige en cours, de contestation bancaire ou de suspicion de fraude.

Dans « Finances » : chaque vente avec sa commission, les remboursements à votre charge, l’état de chaque versement et les virements effectués. Vous pouvez exporter vos ventes, vos commissions et vos virements au format CSV pour votre comptabilité.

Ce relevé est informatif : ce n’est pas un compte de paiement.

Dans « Paiements », enregistrez les nouvelles coordonnées. Le nouveau compte est vérifié avant tout versement, et un e-mail vous confirme le changement.

La part du remboursement à votre charge est déduite de vos versements suivants.

Le client demande un retour depuis son compte, dans les 14 jours qui suivent la livraison. Vous recevez la demande dans « Retours » : vous l’acceptez, ou vous la refusez en indiquant le motif. Une fois l’article reçu, vous confirmez la réception et le remboursement est déclenché.

Notre équipe examine la situation avec vous et avec le client. Le versement de la commande concernée peut être suspendu jusqu’à sa résolution, comme le prévoient les conditions vendeurs.

Oui. En tant que vendeur, vous respectez le droit de rétractation et les garanties légales dont bénéficient vos clients.

Pas pour le moment : les codes promo ne sont pas disponibles sur Darmi Vault aujourd’hui. Cette réponse sera mise à jour s’ils le deviennent.

Oui. Chaque produit peut avoir un prix de comparaison, affiché barré à côté du prix de vente. Ce prix doit correspondre à un prix que vous avez réellement pratiqué, conformément aux règles sur les annonces de réduction de prix.

Choisissez un mot de passe que vous n’utilisez nulle part ailleurs et ne le communiquez à personne : notre équipe ne vous le demandera jamais. Vous pouvez le modifier à tout moment depuis « Mon compte ».

Sur la page de connexion, choisissez « Mot de passe oublié » : un lien de réinitialisation vous est envoyé par e-mail.

Toute modification de vos coordonnées bancaires vous est confirmée par e-mail. Si vous n’êtes pas à l’origine du changement, contactez-nous immédiatement.

Écrivez-nous depuis la page Contact. Les chercheurs en sécurité trouvent aussi nos coordonnées dans le fichier security.txt du site.