Droit de rétractation lorsqu’il s’applique
Pour une vente relevant du droit de la consommation de l’Union européenne, l’acheteur dispose en principe de 14 jours après la réception d’un bien pour changer d’avis sans motif, sous réserve d’exceptions légales, notamment certains biens personnalisés ou produits d’hygiène descellés. D’autres pays peuvent prévoir d’autres règles. La déclaration peut être déposée sur la page « Exercer ma rétractation » du site, sans attendre que le vendeur ait expédié l’article. Les coordonnées des mentions légales pourront aussi être utilisées lorsqu’elles seront renseignées. L’accusé de réception n’est pas une décision de remboursement immédiate.
Autres retours et remboursements
Après expédition, vous pouvez demander un retour ordinaire depuis le détail de la commande en indiquant le problème. Les conditions publiées par la boutique et les garanties impératives applicables demeurent. Le commerçant doit vérifier la demande, les instructions de renvoi, les éventuels frais de retour licites et le délai de remboursement selon le droit applicable. Cliquer sur le bouton ne déclenche pas un remboursement automatique.
Si un remboursement est dû sur une commande payée par Stripe, le commerçant DARMI doit le traiter et le confirmer dans le circuit de paiement approprié. Ne renvoyez rien à une adresse qui n’a pas été confirmée pour votre retour.
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026